2. 인생에서 원하는 것을 얻기 위해 5단계 과정을 활용하라.
2.1 분명한 목표를 설정하라.
a. 우선순위를 정하라. 당신은 원하는 것을 가질 수 있지만, 원하는 모든 것을 가질 수는 없다.
e. 성취할 수 없다는 생각 때문에 결코 목표를 배제해서는 안 된다.
f. 훌륭한 목표가 훌륭한 능력을 만든다.
g. a) 유연성과 b) 자신에 대한 책임감이 있다면 당신의 성공을 막을 수 있는 것은 아무것도 없다.
h. 실패에 대처하는 법을 아는 것은 앞으로 나아가는 법을 아는 것만큼 중요하다.
2.2 문제를 찾아내고 용인하지 마라.
a. 고통스러운 문제들을 당신에게 소리치는 발전의 기회로 인식하라.
b. 보기에 불편한 가혹한 현실에 뿌리를 두고 있다는 이유로 문제들과 부딪치는 것을 피해서는 안 된다.
c. 당신의 문제를 구체적으로 파악하라.
d. 문제의 원인을 진짜 문제와 착각해서는 안 된다.
e. 큰 문제와 작은 문제를 구별하라.
f. 문제를 찾았으면 용인하지 마라.
2.3 근본 원인을 찾기 위해 문제를 진단하라.
a. 무엇이 문제인가에 집중하라. 어떻게 할 것인가를 결정하기 전에.
: 전략적 사고에는 진단과 계획이 필요하다.
관련된 사람들과 대화하고 근본 원인을 찾아내기 위해 증거들을 함께 살펴보는 과정이 포함되어야 한다.
원칙과 마찬가지로 근본 원인들은 겉보기에 다른 것처럼 보이는 상황에서 반복적으로 드러난다.
원인을 찾아 대처하는 일에는 계속해서 배당금을 지불한다.
b. 근접 원인과 근본 원인을 구별하라.
근본 원인은 일반적으로 형용사로 설명된다.
c. 누가 어떤 사람인지 파악하는 것은 그들에게서 무엇을 기대할 수 있는지를 알려준다.
2.4 계획을 세워라.
a. 앞으로 나아가기 전에 뒤를 돌아보라.
b. 당신의 문제를 기계가 만든 결과물이라고 생각하라.
: 당신의 기계를 한 단계 아래에 있다고 생각하라.
더 좋은 결과를 위해 기계를 어떻게 바꿀 수 있는지에 대해 생각함으로써 고차원적 사고를 실천하라.
c. 일반적으로 목표를 달성하는 방법은 많다는 것을 기억하라.
d. 당신의 계획을 시간에 따라, 누가 무엇을 할 것인가를 보여주는 시나리오라고 생각하라.
: 계획을 세우는 과정에서 비용, 시간 그리고 사람과 같은 현실 세계의 문제들이 나타날 것이다.
그리고 이런 문제를 통해 당신은 기계 안의 톱니바퀴들이 잘 돌아갈 때까지 계획을 더 세밀하게 조정하면 된다.
e. 모든 사람이 당신의 발전을 보고 측정할 수 있도록 계획을 기록하라.
: 여기에는 누가, 언제, 무슨 일을 해야 하는지에 대한 세밀한 부분들도 포함된다.
과제, 설명 그리고 목표는 서로 다르다. 뒤섞여서는 안 된다.
f. 좋은 계획을 세우는 데 많은 시간이 걸리지 않는다.
: 너무 많은 사람이 실천에만 몰두해서 계획을 수립하는 데 거의 시간을 할애하지 않는 실수를 저지른다.
2.5 끝까지 임무를 완수하라.
a. 아무리 훌륭한 계획이라도 실천하지 않으면 성공하지 못한다.
b. 좋은 업무 습관은 매우 과소평가돼 있다.
: 일을 완수하는 사람들은 우선순위를 정해놓은 '해야 할 일의 목록'을 가지고 있다.
c. 계획을 따라가고 있다는 것을 확인할 수 있는 측정지표를 만들어라.
: 당신을 제외한 누군가가 당신의 발전에 대해 객관적으로 평가하는 것이 이상적이다.
목표를 달성하지 못하고 있다면 진단을 받고 해결해야 할 또 다른 문제다.
5단계의 과정은 당신의 가치관에 따라 진행된다.
가치관이 당신이 원하는 것, 즉 당신의 목표를 결정한다.
5단계 과정은 반복적이다.
하나의 단계를 완수하면 다른 단계를 수정할 수 있는 정보를 얻을 수 있다.
5단계를 모두 마치면 새로운 목표를 가지고 다시 5단계 과정을 시작해야 한다.
모든 과정을 잘 종합하고 구체화해야한다.
목표를 정하고, 문제를 찾아내고, 문제를 진단하는 것은 종합하는 과정이다.
당신이 어디로 가고 싶고, 실제로 무슨 일이 벌어지고 있는지를 알고 있다는 것이다.
해결책을 고안하고, 계획이 잘 실행되는지 확인하는 것은 성과를 만들어내는 구체화 과정이다.